Просмотр> Главная / Профессиональный / Как справиться со сложными Сотрудники

Как справиться со сложными Сотрудники

Написал sudhirmangla 1 декабря 2008

Если проведение голову и рвете волосы были редким вариантом, чем ежедневные ситуации для вас, когда думал, связанных с Вашим коллегам, не будет вам просто нравится знать, что делать

Поймите, что проблема существует

Есть много типов сложных сотрудников. Будь то холодное плечо лечения вы постоянно получаете от коллеги или постоянное нытье, сплетни, высокомерие, грубость, враждебность, уклонение от ответственности, издевательства, присвоение кредитных и вину, или другие агрессивное поведение, первым шагом в решении проблемы сложной сотрудник признание того, что она существует.

Проанализируйте вашу реакцию, прежде чем говорить

До выделения вину и, указывая пальцем на обвинительный, казалось бы, трудно сотрудник изучить свои собственные чувства, мотивы и реакции, и убедитесь, что проблема заключается не в собственной гибкости, нетерпимости или чрезмерной реакции на сложившуюся ситуацию. Возможно, вы столкнетесь с подобными проблемами с другими сотрудниками, может быть, ваш предыдущий опыт препятствует вашей способности честно вести дела с определенным типом характера. Вполне возможно, что вам нужно освежить в вашей собственной навыки межличностного общения и менее субъективные и склонны спешить с выводами или исказить ситуацию.

Признать, что у вас есть выбор в решении ситуации.

Вы можете выбрать либо противостоять или игнорировать отрицательные сотрудник, и если вы решили противостоять Есть много способов сделать это, эффект положительного результата. Если проблема сотрудник не мешает или влияющих на ваше самочувствие и результаты вашей работы, и вы искренне считаете, что можете жить с ситуацией, то вы можете выбрать, чтобы игнорировать эту проблему и рассматриваем ее как возможность для саморазвития и роста. Если, с другой стороны, производительность и способность выполнять работу подвержены воздействию и негативной атмосферы отвлекает вашу энергию, подчеркивая и сжигание вас, вы можете взять быка за рога, и бороться с ситуацией в дипломатических, хорошо Планируется, хорошо отрепетированные и профессиональным образом. Сдача отрицательность кипятить на медленном огне чуть ниже поверхности нерешенными на неопределенное время в конечном итоге влияние как ваше представление и восприятие своей работы отношении других.

Отпразднуйте различия

Большая часть успеха современной корпорации происходит от разнообразия ее силы и огромные взаимодействия, которые возникают от работы функционально в группы, состоящие из людей с различными навыками, способностями и традиций. Однако это также означает, что вы будете вынуждены работать во многих случаях с людьми с совершенно разными повестками дня, стилей и подходов к твоему. Научитесь принимать и отмечать различия. Помните, что хорошее организации является вашей конечной цели, и вам необходимо работают синергетически для достижения этого.

Постарайтесь понять от других лиц, перспективы

Открытости является ключевым в урегулировании конфликтов. Постарайтесь понять какая перспектива трудно сотрудник идет, и какие цели и мотивы оказывают влияние на их поведение. Признать, что некоторые сотрудники могут иметь постоянный шизоидной тенденции в отношении всех людей, а другие могут испытывать временные недостатки характера из-за множества факторов. Последние могут включать работу нестабильности, чрезмерной рабочей нагрузки, неудовлетворенность условиями труда или управления, чувство неполноценности или неадекватности, отсутствие четкого представления о своей роли, общая профессиональная несостоятельность и даже личные или семейные проблемы у себя дома. Постарайтесь понять их взгляд на мир, если смотреть с самого своего собственного уникального "гора сверху", с тем чтобы более точно прогнозировать и реагировать на них трудно поведения.

Принятие положительного mindframe

Для того, чтобы разрядить конфликт необходимо иметь позитивное, оптимистическое отношение и уверенность, чтобы признать, что ситуация может быть урегулирована будь то путем обучения для размещения трудно коллега, переговоры с сотрудником, чтобы достичь компромисса по одной или обеих сторон, или сотрудничающие с ними, чтобы эффект положительного решения, где все стороны выигрывают и счастливы. Имейте веру, что такой негатив не нужно тащить на неопределенное время, и что обе стороны могут научиться работать вместе в мире, если не полностью совместно.

Определить трудным поведением

Уточнить эту проблему, четко определяющими поведения, которые вас беспокоят из трудных сотрудником. Запишите их и включать в себя конкретные примеры. Затем определить, какие вы можете попробовать изменить, и которые вы проигнорировали.

Определить желаемый результат

После того как вы вскрывал проблемы и проанализировать, что именно поведение трудно сотруднику, что вы хотели бы изменить, вы можете решить, что положительных результатов вы хотели бы осуществить и построить конкретные gameplan для их достижения. Убедитесь, что вы установили цели измеримы, конкретными и реалистичными.

Предвидеть препятствия

Помимо имеющие четкие цели для конфронтации, вы должны быть в состоянии предвидеть и вооружить себя против всех препятствий, которые могут заблокировать свой путь. Убедитесь, что вы хорошо подготовлены для ответа, возражения или негативную реакцию со сложной сотрудник, и что у вас есть выдержка, такт и мужество, чтобы оставаться курса, пока желаемый результат достигнут.

Сохраняйте спокойствие и собранные

Расстояние себя эмоционально от проблемы и оставаться спокойным, собранным и контроля во все времена. Не поймите оборонительных или пусть негативные чувства тлеть или кипятить сверху. Поддерживать ваш мир и объективности, задав себе то, что обучение должно быть с самого положения и защелкой на положительных аспектах отношений по сравнению с отрицательным в любое время. Если Есть никаких позитивных аспектов взаимосвязи сосредоточиться на положительных результатов вы хотите достичь. Практика глубокого дыхания и визуализации, когда вы чувствуете возмущение растет и страх потери контроля. Более спокойной и собранной вы более рационального будет ваш подход к решению этого вопроса и больше шансов завоевать доверие трудно коллега в, доверия и уважения.

Будьте тактичны, но прямой

После того как вы решили противостоять трудным коллега, убедитесь, что вы даете хорошо репетировали, конструктивная критика, и что вы доставить его в спокойные, вежливые, тактичные, дипломатические и не угрожающим тоном. Держите ваш голос низкий и выберите слова тщательно. Укажите свои разногласия, ясно, прямо и недвусмысленно, и приведены конкретные примеры для их поддержки. Не резко критиковать или унижать коллега или сделать обвинительный замечания. Помните, что цель противостояния заключается в нахождении решений и облегчить негативную атмосферу, не кормить их.

Были ли обсуждения лицом к лицу

Убедитесь в том, что, когда вы решили противостоять трудным коллега, вы делаете это лицом к лицу и не по телефону, памятки или по электронной почте. Вы гораздо больше шансов понять друг друга и прийти к здоровому резолюции, если вы можете смотреть и контролировать друг друга, язык тела и общаться в свободной, спонтанной и беспрепятственного моды.

Слушайте активно

Многие летучие ситуация была обезврежена простой искусства активного слушания. Учитесь задавать вопросы, давать и получать обратную связь я активно и внимательно слушать трудно коллеги, как они излагают их разочарование, их взгляд на мир, и почему они действуют так, как они делают. Разрешить их сорвать их чувства и разочарования перед изучить средства для очистки воздуха и улучшить атмосферу между вами. Часто просто ощущение того, что слушал объективно и понять может завоевать их доверие, облегчить какие-то резкие чувства в них могут к вам и в целом облегчить ситуацию.

Поддержание здоровой перспективы

В пылу момента, легко упустить из виду тот факт, что негативные действия или отношение может быть совершенно непреднамеренно. Сотрудники не могут читать ваши мысли и, если сделать сознательное усилие, чтобы сообщить им именно то, что поведение или отношение надоели вам, что они, возможно, не имеют никакого представления о том, что проблемы назревают прямо под поверхностью, и боль они причиняют. Это очень полезно иметь в виду, что непреднамеренно оскорбительном поведении, возможно, не были предназначены для так и по всей вероятности, не направлены на вас лично. Напомните себе, во все времена, что враждебность в трудных сотрудник, грубость или иных неприемлемых недостатки характера, не о вас, но о своих кондиционирования, опыт и взгляд на мир.

Избегайте тактики партизанской

Не вступайте в негативного поведения с целью мести или опередив негативные коллеги в своей игре. Такое негативное поведение контрпродуктивно включать устно атаковать трудные коллега, избегая их в частные и государственные, сплочение войск на отчуждение и банды против них или приближается босс коллеги, чтобы пожаловаться на них, прежде чем вы подняли этот вопрос с ними. Опт вместо этого инженера беспроигрышной сценарий для разрешения конфликтов, что оставляет вас обоих, и организации в целом счастливее, здоровее и более обогащается.

Dont сжечь мосты

Потеря нрав, заявив, вредные вещи, делая обвинительного выступления на коллег или руководства не будет решать вопросы, и может вернуться к преследовать вас. Избегайте сжигать мосты. Вы никогда не знаете, кто у вас будет работать позднее на другой проект или даже в другой компании. Храните ваши отношения здоровыми и не говорить или делать что-нибудь можно сожалеть.

Будьте великодушны

Инсульт эго трудно сотруднику в случае необходимости, указать свои сильные стороны, предоставить им признание и кредит на позитивные шаги, предпринятые, признать их успехи и быть добрым и любезным в искренней попытки найти точки соприкосновения. Вместо того, чтобы диктовать результаты, позволяющие им вносить свой вклад и дать им выбор и предпочтения. Относитесь к ним как вы хотели бы рассматривать как вам решить вопросы, вызывающие озабоченность, и ваше внимание и профессионализм могут превратить в кошмар служба тесного и прочного друга.

Документ

Это хорошая идея, с хронически трудным сотрудников документировать свои отрицательные слова и действия. Это поможет вам получить перспективу, и даст вам четкие и конкретные примеры, в виду, когда вы противостоять им или, если вопросы, эскалации и управления вовлекается.

Признать, когда вам нужна помощь

Если, несмотря на все ваши добрые намерения, гибкости и тактичный обсуждения с коллегами трудно об их беспокойного поведения, негативное поведение сохранится, это может быть время, чтобы поговорить с вами босса. Это особенно необходимо, если ваш собственный производительности быть затронуты, и нет положительного результата в виду. Опять же, задача заключается в поиске резолюции с тем, иметь четкое представление о проблеме и искомое решение, как вы приближаетесь к своему боссу.

Признать, когда нужно оставить

Вполне возможно, что управление само по неосторожности или положительно награждения усиления негативного поведения. Он может также оказаться, что они не желают или не способны остановить его или должным образом не понять или принять серьезность ситуации. В этих случаях она может быть лучше ищет лучшей жизни в других странах, будь то в другую роль или подразделение внутри компании, где вам не приходится иметь дело с трудным сотрудником, или в другой компании в целом. Убедитесь, что вы выйти на положительные и профессиональных к сведению и дать соответствующее уведомление.

Похожие сообщения

Категории: Профессиональные Тэги:

Got-то сказать?