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Come trattare con i colleghi difficili

Inviato da sudhirmangla 1 Dicembre 2008

Se in possesso di testa e strappandosi i capelli erano un opzione raro, piuttosto che la situazione giorno per voi quando si pensa di trattare con i colleghi, non basta amare per sapere cosa fare

Capire che il problema esiste

Ci sono molti tipi di collaboratori difficili. Che si tratti di trattamento a freddo spalla ti costantemente ottenere da un collega o piangere costante, spettegolare, arroganza, maleducazione, ostilità, sottrarsi di responsabilità, di bullismo, appropriazione indebita di credito e di colpa, o altri comportamenti aggressivi, il primo passo per affrontare il problema di un collega difficile è riconoscere che esiste.

Analizza le tue reazioni prima di parlare

Prima di assegnare colpe e puntare il dito accusatore contro un collega apparentemente difficile esaminare i propri sentimenti, le motivazioni e le reazioni e assicurarsi che il problema non è la tua propria inflessibilità, intolleranza o reazione eccessiva alla situazione. Forse si verificano problemi simili con altri colleghi, forse le vostre esperienze del passato hanno ostacolato la vostra capacità di trattare in modo equo con un tipo di certo carattere. Può darsi che avete bisogno di rinfrescare le vostre abilità interpersonali e di essere meno punitivo e inclini a saltare a conclusioni o interpretare male una situazione.

Riconoscere che avete scelte nei rapporti con la situazione.

È possibile scegliere di affrontare una o ignorare un collega negativo e se si è scelto di fare fronte ci sono molti modi per farlo effettuare un esito positivo. Se il collega problema non è interferire con e senza ledere il vostro benessere e il risultato del vostro lavoro e sinceramente credo che si possa convivere con la situazione, allora si può scegliere di ignorare il problema e vedere come un'opportunità per l'auto-sviluppo e crescita. Se d'altra parte, la produttività o la capacità di fare il vostro lavoro vengono colpiti e l'atmosfera negativa sta prosciugando la tua energia, sottolineando e la masterizzazione di fuori, si può prendere il toro per le corna e affrontare la situazione in un diplomatico, ben previsto, modo affiatato e professionale. Lasciare cuocere a fuoco lento negatività appena sotto la superficie non indirizzati a tempo indeterminato alla fine impatto sia le prestazioni e la percezione del tuo lavoro atteggiamenti da altri.

Celebrate le differenze

Gran parte del successo della società moderna deriva dalla diversità della sua forza lavoro e le sinergie che nascono dal tremendo lavoro funzionale in squadre composte da persone con competenze divergenti, talenti e sfondi. Questo però significa anche che si sarà costretti a lavorare in molte occasioni con la gente con programmi molto diversi, stili e atteggiamenti alla tua. Imparare ad accettare e celebrare le differenze. Ricordate che il bene dell'organizzazione è il tuo obiettivo finale e avete bisogno di lavorare in sinergia per raggiungere questo obiettivo.

Cerca di capire da altre persone prospettiva

Apertura mentale è fondamentale nella risoluzione dei conflitti. Cerca di capire quale prospettiva un collega difficile proviene e quali gli obiettivi e le motivazioni che influenzano i loro comportamenti. Riconoscere che alcuni dipendenti possono avere tendenze schizoidi permanente nei confronti di tutti, mentre altri potrebbe trattarsi di difetti di carattere temporaneo a causa di una miriade di fattori. Questi ultimi possono includere precarietà del lavoro, un carico di lavoro eccessivo, l'insoddisfazione con condizioni di lavoro o di gestione, sentimenti di inferiorità o di inadeguatezza, mancanza di chiarezza circa il proprio ruolo, generale inettitudine professionale o anche problemi personali o familiari a casa. Cerca di capire la loro visione del mondo visto dal loro molto possiede unico 'cima della montagna' per meglio anticipare e rispondere alle loro comportamenti difficili.

Adotta un mindframe positivo

Al fine di disinnescare un conflitto occorre avere un atteggiamento positivo e ottimista e la fiducia necessaria per accettare che la situazione può essere risolto sia attraverso l'apprendimento di accogliere il collega di lavoro difficili, negoziando con il collega di raggiungere un compromesso per una o entrambe le parti, o collaborando con loro una soluzione positiva in cui tutte le parti vincere e sono felice. Abbiate fede che la negatività non deve trascinarsi all'infinito e che entrambe le parti possono imparare a lavorare insieme in pace, se non completamente collaborativo.

Definire il comportamento difficile

Chiarire il problema definendo con precisione i comportamenti che vi preoccupano dal collega difficile. Annotarle e comprendono esempi specifici. Quindi definire che si può provare a cambiare e che si è scelto di ignorare.

Definire il risultato desiderato

Dopo aver sezionato e analizzato il problema esattamente ciò che i comportamenti del collaboratore è difficile che si desidera modificare, è possibile decidere quali risultati positivi si desidera effetto e costruire un gameplan specifico per la loro realizzazione. Assicurarsi che gli obiettivi si imposta sono misurabili, specifici e realistici.

Anticipare gli ostacoli

Al di là di avere una chiara serie di obiettivi per un confronto, si deve essere in grado di anticipare e munirsi contro tutti gli ostacoli che possono bloccare il percorso. Assicurati di essere ben preparati per qualsiasi risposta, obiezione o negativa reazione da parte della collega di lavoro difficile e che avete la capacità di resistenza, il tatto e il coraggio di rimanere il corso fino a quando il risultato desiderato si ottiene.

Soggiorno tranquillo e raccolto

Distanza te emotivamente dal problema e di stare calmo, raccolti e nel controllo in ogni momento. Non mettersi sulla difensiva o lasciare che i sentimenti negativi fester o bollire sopra le righe. Mantenere la pace e l'obiettività da soli chiedendo che cosa apprendimento si deve avere dalla situazione e attaccarsi agli aspetti positivi del rapporto rispetto al negativo in ogni momento. Se non ci sono aspetti positivi del rapporto concentrarsi sul risultato positivo che si vuole ottenere. Praticare la respirazione profonda e tecniche di visualizzazione ogni volta che si sente il risentimento crescente paura e la perdita di controllo. La calma e raccolto più tu sei il più razionale sarà il vostro approccio per affrontare il problema e più probabilità di conquistare la fiducia del collega di lavoro difficili, la fiducia e rispetto.

Sii discreto ma diretto

Una volta che si è scelto di affrontare un collega difficile, assicurati di dare ben studiata, critiche costruttive e che lo si esprime in una calma, gentile, delicata, modo diplomatico e non minaccioso. Tenere la voce bassa e selezionare le parole con attenzione. Stato i vostri punti di contesa in modo chiaro, diretto ed inequivocabile, di fornire esempi concreti di sostegno. Non criticare aspramente o umiliare un collega o fare osservazioni accusatorio. Ricordate, l'obiettivo del confronto è quello di trovare soluzioni e mitigare il clima negativo non loro da mangiare.

Ha la faccia di discussione a faccia

Assicurarsi che quando si decide di affrontare un collega difficile, farlo faccia a faccia e non al telefono, con una nota o per e-mail. Voi siete molto più probabile capirsi e giungere a una soluzione sana, se è possibile guardare e controllare l'uno la lingua del corpo e di comunicare in modo libero, spontaneo e libero di moda.

Ascoltare attivamente

Molti una situazione volatile è stato disinnescato dagli semplice arte di ascolto attivo. Imparare a fare domande, dare e ricevere feedback di un ND attivamente e intensamente ascoltare il collega di lavoro difficile in quanto spiegazioni in merito alle loro frustrazioni, la loro visione del mondo e perché si comportano in un certo modo. Consentire loro di sfogare i loro sentimenti e le frustrazioni prima di studiare i mezzi per pulire l'aria e migliorare il clima tra di voi. Spesso, proprio la sensazione di essere ascoltato e capito oggettivamente possono conquistare la loro fiducia, alleviare le sensazioni dure essi potrebbero nutrire verso di te e, in generale alleviare la situazione.

Mantenere una prospettiva sana

Nella foga del momento, è facile perdere di vista il fatto che le azioni o gli atteggiamenti negativi possono essere stati del tutto non intenzionale. Collaboratori non possono leggere la tua mente e se non fate uno sforzo cosciente per far loro sapere esattamente quali comportamenti o atteggiamenti che sono fastidio, essi possono non avere alcuna idea del problema che è produzione di birra appena sotto la superficie e il dolore che stanno causando. E 'molto utile per tenere a mente che inavvertitamente comportamenti offensivi potrebbero non essere state progettate per essere così e sono con ogni probabilità non destinati a lei personalmente. Ricordate a voi stessi in qualsiasi momento che l'ostilità del collega difficile, la maleducazione o di altri difetti di carattere inaccettabile non sono su di te, ma i loro condizionamenti, esperienze e visione del mondo.

Evitare di tattiche di guerriglia

Non impegnarsi in comportamenti negativi con l'obiettivo di esigente vendetta o superando il collega negativo al loro stesso gioco. Tali comportamenti controproducenti negativi includono verbalmente attaccare il collega di lavoro difficili, evitando in pubblici e privati, radunando le truppe di alienare e banda contro di loro o si avvicini a capo del collega di lamentarsi su di loro prima di aver sollevato la questione con loro. Opt invece tendere ad un scenario win-win per la risoluzione dei conflitti che lascia entrambi e l'organizzazione nel suo insieme più felice, più sano e più arricchito.

Non bruciare i ponti

Perdere la calma, dicendo cose offensive, rendendo il commento accusatorio a colleghi o di gestione non risolverà questioni e possono solo ritorcersi contro te. evitare di bruciare i ponti. Non si sa mai chi si dovrà lavorare in un secondo tempo su un progetto diverso o anche in una società diversa. Mantenete il vostro relazioni sane e evitare di dire o fare qualsiasi cosa si può rimpiangere.

Siate generosi

Corsa ego, eventualmente, lo collega difficile, il loro punto di forza, dare loro il riconoscimento e il credito per le azioni positive adottate, riconoscere i loro successi ed essere gentile e cortese nel tentativo sincero di trovare un terreno comune. Invece di dettare un risultato, permettere loro di avere in ingresso e dare loro opzioni e scelte. Trattarli come vorresti essere trattato come affrontare le questioni di interesse e la vostra cortesia e professionalità potrebbe trasformare l'incubo in ufficio un amico intimo e duraturo.

Documento

E 'una buona idea con i colleghi cronicamente difficile documentare le loro parole e le azioni negative. Questo vi aiuterà a guadagnare la prospettiva e vi darà specifici e concreti esempi di riferimento quando si affrontano le questioni o, se l'escalation e la gestione viene coinvolto.

Riconoscere quando hai bisogno di aiuto

Se, malgrado le vostre buone intenzioni, la flessibilità e le discussioni con i colleghi tatto difficile per il loro comportamento problematico, il comportamento negativo persiste, potrebbe essere il momento di parlare con te boss. Ciò è particolarmente necessario se la propria prestazione è stata colpita e non è risultato positivo in vista. Anche in questo caso, l'obiettivo è di cercare una risoluzione così essere chiari in merito al problema e la soluzione desiderata come si avvicina il vostro capo.

Riconoscere quando si deve lasciare

Può essere che la gestione si è inavvertitamente gratificante o positivamente rafforzando i comportamenti negativi. Può anche essere che non possono o incapace di fermare, o che il non comprendere in maniera adeguata o accettare la gravità della situazione. In questi casi può essere meglio altrove in cerca di pascoli più verdi, sia in un ruolo diverso o di divisione all'interno della società in cui non si ha a che fare con il collega difficile, o in una società completamente diversa. Assicurati di lasciare una nota positiva e professionale e dare adeguata comunicazione.

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