Come trattare con i colleghi difficili

Inviato da sudhirmangla 1 dicembre 2008

Se in possesso la testa e si strappava i capelli sono stati una scelta rara, piuttosto che la situazione giorno per voi quando si pensa di trattare con i colleghi, non basta l'amore per sapere cosa fare

Capire che il problema esiste

Ci sono molti tipi di colleghi di lavoro difficili. Se fa freddo-trattamento della spalla è sempre andare da un collega o sibili costante, pettegolezzo, l'arroganza, la maleducazione, l'ostilità, di sottrarsi alle responsabilità, bullismo, appropriazione indebita di credito e di colpa, o di altri comportamenti aggressivi, il primo passo per affrontare il problema di un collega è difficile riconoscere che esiste.

Analizziamo le vostre reazioni prima di parlare

Prima di assegnare la colpa e puntare il dito accusatore contro un collega, apparentemente difficile esaminare tuoi sentimenti, motivazioni e reazioni e assicurarsi che il problema non è la tua propria rigidità, l'intolleranza o reazione eccessiva alla situazione. Forse si verificano problemi simili con i colleghi di altre, forse le vostre esperienze in passato hanno ostacolato la sua capacità di trattare in modo equo, con un certo tipo di carattere. Può essere che è necessario migliorare le tue proprie abilità interpersonali e di essere meno punitivo e inclini a saltare alle conclusioni o interpretano male una situazione.

Riconoscere che avete scelte nei rapporti con la situazione.

Puoi scegliere di confrontarsi sia o ignorare un collega negativo e se si fa ha scelto di affrontare ci sono molti modi per fare in modo di effettuare un esito positivo. Se il collega problema non è interferire con o che interessano il vostro benessere e il risultato del vostro lavoro e sinceramente credo che si possa vivere con la situazione, allora si può scegliere di ignorare il problema e vedere come un'opportunità per l'auto-sviluppo e crescita. Se d'altra parte, la produttività o la capacità di fare il vostro lavoro vengono colpite e l'atmosfera negativa ti prosciuga le energie, sottolineando e la masterizzazione di fuori, si può prendere il toro per le corna e affrontare la situazione di un diplomatico, ben previsti, modo provato e professionale. Negatività Letting sobbollire appena sotto la superficie non indirizzati a tempo indeterminato alla fine impatto sia le prestazioni e la percezione dei vostri atteggiamenti lavoro da altri.

Celebrare la differenze

Una gran parte del successo della società moderna deriva dalla diversità delle sue risorse umane e le sinergie che derivano dalla enorme lavoro funzionalmente in squadre composte da persone con competenze divergenti, talenti e sfondi. Questo però significa anche che si sarà costretti a lavorare in molte occasioni con la gente con programmi molto diversi, stili e atteggiamenti verso il vostro. Imparare ad accettare e celebrare le differenze. Ricordo che il bene dell'organizzazione è il tuo obiettivo finale ed è necessario lavorare in sinergia per raggiungere questo obiettivo.

Cercare di capire da altre persone prospettiva

Apertura mentale è la chiave nella risoluzione dei conflitti. Cercare di capire cosa prospettiva di un collega di lavoro è difficile da e quali obiettivi e le motivazioni sono influenzare i loro comportamenti. Riconoscere che alcuni dipendenti possono avere permanenti tendenze schizoidi nei confronti di tutte le persone, mentre altre potrebbero verificarsi difetti di carattere temporaneo a causa di una miriade di fattori. Che possono includere la precarietà del lavoro, un eccessivo carico di lavoro, insoddisfazione per le condizioni di lavoro o di gestione, sentimenti di inferiorità o di inadeguatezza, la mancanza di chiarezza sul proprio ruolo, generale inettitudine professionale o anche problemi personali o di famiglia a casa. Cercare di capire la loro visione del mondo visto da loro molto possiedono cima della montagna unica '', al fine di meglio anticipare e rispondere ai loro comportamenti difficili.

Adotta un mindframe positivo

Al fine di disinnescare un conflitto è necessario avere un atteggiamento positivo e ottimista e la fiducia di accettare che la situazione può essere risolta attraverso l'apprendimento per accogliere il collega difficile negoziare con il collega di raggiungere un compromesso per una o entrambe le parti, o collaborando con loro una soluzione positiva in cui tutte le parti vincere e sono felice. Abbiate fede che la negatività non ha bisogno di trascinarsi all'infinito, e che entrambe le parti possono imparare a lavorare insieme in pace, se non del tutto in modo collaborativo.

Definiscono il comportamento difficile

Chiarire il problema definendo con precisione i comportamenti che fastidio dal collega difficile. Scriverle e comprendono esempi specifici. Quindi determinare quali si può provare a cambiare e che si ha scelto di ignorare.

Definire il risultato desiderato

Una volta che avete sezionato ed analizzato il problema esattamente ciò che i comportamenti del collaboratore sono difficili che si desidera modificare, è possibile decidere quali risultati positivi che si desidera effettuare e costruire un GamePlan specifico per il loro conseguimento. Assicurarsi che gli obiettivi si imposta sono misurabili, realistici e precisi.

Anticipare gli ostacoli

Al di là di avere una chiara serie di obiettivi per un confronto, si deve essere in grado di anticipare e di armarsi contro tutti gli ostacoli che possono bloccare il vostro percorso. Assicurarsi che siano ben preparati per qualsiasi risposta, obiezioni o reazioni negative del collaboratore difficile e che si ha la capacità di resistenza, il tatto e il coraggio di sospendere il corso fino a quando il risultato desiderato è raggiunto.

Calma e raccolti

Le distanze emotivamente dal problema e di rimanere calmo, raccolto e di controllo in ogni momento. Non si mettono sulla difensiva o lasciare che i sentimenti negativi fester o bollire sopra le righe. Mantenere la pace e l'obiettività di chiederti cosa l'apprendimento si può avere dalla situazione e blocco agli aspetti positivi del rapporto rispetto al negativo di tutti i tempi. Se non ci sono aspetti positivi del rapporto concentrarsi sui risultati positivi che si vuole ottenere. Pratica la respirazione profonda e tecniche di visualizzazione ogni volta che si sente il crescente risentimento e la paura di perdita di controllo. La calma e raccolto più tu sei il più razionale, sarà il vostro approccio per affrontare il problema e più sono le probabilità di conquistare la fiducia del collega di lavoro difficili, la fiducia e il rispetto.

Sii discreto ma diretto

Una volta che si è scelto di affrontare un collega di lavoro difficile, assicuratevi di dare ben collaudate, critiche costruttive e che si esprime in una calma, gentile, delicata, diplomatiche e non minaccioso modo. Mantenere la voce bassa e selezionare accuratamente le parole. Stato tuoi punti di conflitto in modo chiaro, diretto ed inequivocabile, fornire esempi concreti per sostenerli. Non criticare aspramente o umiliare un collega o fare osservazioni accusatorio. Ricordate, l'obiettivo del confronto è quello di trovare soluzioni e ad alleviare l'atmosfera negativa non dar loro da mangiare.

Hanno la faccia di discussione-to-face

Assicurarsi che quando si decide di confrontarsi con un collega difficile, di farlo faccia a faccia e non al telefono, con una nota o via e-mail. Sei molto più probabile per comprendere l'altro e giungere a una soluzione sana, se è possibile guardare e controllare a vicenda il linguaggio del corpo e comunicare in modo libero, spontaneo e libero.

Ascoltare attivamente

Molti una situazione volatile è stato disinnescato dalla semplice arte di ascolto attivo. Imparare a porre domande, dare e ricevere feedback di un secondo attivamente e intensamente ascoltare il collaboratore difficile in quanto spiegazioni in merito alle loro frustrazioni, la loro visione del mondo e perché essi agiscono il loro modo di fare. Consentire loro di sfogare i loro sentimenti e le frustrazioni prima di studiare i mezzi per pulire l'aria e migliorare l'atmosfera tra di voi. Spesso, solo la sensazione di essere ascoltato e capito oggettivamente possono conquistare la loro fiducia, attenuare le eventuali sentimenti più duri essi potrebbero nutrire verso di voi e in generale migliorare la situazione.

Mantenere una prospettiva sana

Nella foga del momento, è facile perdere di vista il fatto che le azioni o gli atteggiamenti negativi possono essere stati del tutto non intenzionale. Collaboratori non possono leggere la tua mente e meno che tu non fare uno sforzo cosciente per far loro sapere esattamente che cosa comportamenti o atteggiamenti sono ti preoccupa, che possono non avere alcuna idea dei guai che sta fermentando appena sotto la superficie e il dolore che stanno causando. E 'molto utile per tenere a mente che i comportamenti offensivi inavvertitamente potrebbero non essere state progettate per essere così e sono con ogni probabilità, non destinati a voi personalmente. Ricordare a voi stessi in ogni momento che l'ostilità del collega difficile, la maleducazione o di altri difetti di carattere inaccettabili non sono su di te, ma loro stessi condizionamenti, le esperienze e visione del mondo.

Tattiche di guerriglia Evitare

Non praticano comportamenti negativi, con l'obiettivo di esigenti vendetta o superando il collega negativi al loro stesso gioco. Tali comportamenti negativi includono controproducente attaccare verbalmente la collega difficile, evitando in pubblici e privati, radunando le truppe di alienare e banda contro di loro o si avvicini a capo del collaboratore di lamentarsi di loro prima di aver sollevato il problema con loro. Optare invece per progettare uno scenario win-win per la risoluzione dei conflitti che lascia entrambi e l'organizzazione nel suo insieme più felice, più sano e più arricchito.

Non bruciare i ponti

Perdere la calma, dicendo cose offensive, facendo osservazioni accusatorio a colleghi o di gestione non risolverà le questioni e possono ritorcersi contro voi. Evitare i ponti in fiamme. Non si sa mai che si dovrà lavorare con in una data successiva a un progetto diverso o anche in una società diversa. Mantenere le relazioni sane ed evitare di dire o di fare qualsiasi cosa potresti pentirti.

Siate generosi

Corsa ego se del caso, il collega difficile, il punto i loro punti di forza, dare loro il riconoscimento e il credito per le azioni positive adottate, riconoscono i loro successi ed essere gentile e cortese nel tentativo sincero di trovare un terreno comune. Piuttosto che dettare un risultato, permettere loro di avere in ingresso e dare loro opzioni e scelte. Trattarli come si vorrebbe essere trattati come affrontare le questioni di interesse e la vostra cortesia e professionalità può trasformare l'incubo in ufficio a un amico stretto e duraturo.

Documento

E 'una buona idea cronicamente con i colleghi difficile documentare le loro parole e le azioni negative. Questo vi aiuterà prospettiva e vi darà esempi specifici e concreti per fare riferimento a quando si sono confrontati, o se le cose dovessero degenerare e la gestione viene coinvolto.

Riconoscere quando hai bisogno di aiuto

Se, nonostante tutte le buone intenzioni, la flessibilità e le discussioni con i colleghi tatto difficile per il loro comportamento problematico, il comportamento negativo persiste, potrebbe essere il momento di parlare con voi boss. Questo è particolarmente necessario se proprie prestazioni è stato colpito e non vi è alcun risultato positivo in vista. Ancora una volta, l'obiettivo è quello di cercare una risoluzione in modo chiaro il problema e la soluzione desiderata, come si avvicina il vostro capo.

Riconoscere quando si deve lasciare

Può essere che la gestione si è inavvertitamente premiare o positivamente rafforzando comportamenti negativi. Può anche essere che essi non sono disposti o incapaci di arrestare o che il non comprendere in maniera adeguata o accettare la gravità della situazione. In questi casi si può essere meglio cercare altrove pascoli più verdi, sia che si tratti di un ruolo diverso o di divisione all'interno della società in cui non si ha a che fare con il collega di lavoro difficili, o in una società completamente diversa. Assicurati di lasciare una nota positiva e professionale e con un preavviso adeguato.

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