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Comment traiter avec des collègues difficiles

Posté par sudhirmangla Décembre 1, 2008

Si la tenue de votre tête et vous arracher les cheveux étaient une option rare plutôt que la situation quotidienne pour vous lorsque vous pensez de faire face à vos collègues de travail, ne serait pas vous amour juste pour savoir ce qu'il faut faire

Comprendre que le problème existe

Il existe de nombreux types de collègues de travail difficiles. Que ce soit à froid épaule traitement que vous avez toujours obtenir d'un collègue ou de pleurer constamment, les commérages, l'arrogance, l'impolitesse, l'hostilité, se dérober de la responsabilité, l'intimidation, le détournement de crédit et le blâme, ou d'autres comportements agressifs, la première étape dans le traitement du problème d'un collègue difficile est de reconnaître qu'il existe.

Analyser vos réactions avant de parler

Avant d'allouer des reproches et de pointer du doigt accusateur vers un collègue qui semble difficile d'examiner vos propres sentiments, les motivations et les réactions et assurez-vous que le problème n'est pas votre inflexibilité propres, d'intolérance ou de réactions excessives à la situation. Peut-être que vous rencontrez des problèmes similaires avec d'autres collègues, peut-être vos expériences passées ont fait obstacle à votre capacité à traiter de façon équitable avec un type de caractère certain. Il se peut que vous avez besoin de rafraîchir vos propres habiletés interpersonnelles et à être moins enclins à porter de jugement et de tirer des conclusions hâtives ou de mal interpréter une situation.

Reconnaître que vous avez le choix dans le traitement de la situation.

Vous pouvez choisir soit de face ou d'ignorer un collègue négatif et si vous n'avez choisi de faire face il ya plusieurs façons de le faire à obtenir un résultat positif. Si le problème n'est pas un collègue interférer avec ou affecter votre bien-être et le résultat de votre travail et vous crois sincèrement que vous pouvez vivre avec la situation, vous pouvez choisir d'ignorer le problème et de le voir comme une opportunité pour l'auto-développement et la croissance. Si d'autre part, votre productivité ou la capacité de faire votre travail sont touchés et l'ambiance négative est le drainage de votre énergie, en soulignant et vous brûler, vous pouvez prendre le taureau par les cornes et faire face à la situation dans une mission diplomatique, le bien- de manière planifiée et bien rodé et professionnel. Laisser mijoter la négativité juste en dessous de la surface sans réponse indéfiniment finira impact à la fois les performances et la perception de votre travail par d'autres attitudes.

Célébrer les différences

Une grande partie du succès de l'entreprise moderne est dérivé de la diversité de ses effectifs et des synergies considérables qui découlent de travail fonctionnel au sein d'équipes composées de personnes possédant des compétences divergentes, des talents et d'horizons. Cependant, cela signifie également que vous serez obligés de travailler à de nombreuses reprises avec des personnes ayant des programmes très différents, des styles et des attitudes à la vôtre. Apprenez à accepter et célébrer les différences. N'oubliez pas que le bien de l'organisation est votre but ultime et vous avez besoin de travailler en synergie pour atteindre cet objectif.

Essayez de comprendre d'autres personnes perspective

L'ouverture d'esprit est la clé de la résolution des conflits. Essayez de comprendre ce point de vue d'un collègue difficile est à venir et de ce que les objectifs et les motivations sont influençant leurs comportements. Reconnaître que certains employés peuvent avoir des tendances schizoïdes permanente envers toutes les personnes alors que d'autres peuvent éprouver les défauts de caractère temporaire due à une multitude de facteurs. Il peut s'agir d'insécurité de l'emploi, une charge de travail excessive, l'insatisfaction des conditions de travail ou de gestion, des sentiments d'infériorité ou de l'insuffisance, le manque de clarté quant à leur propre rôle, le général inaptitude professionnelle ou même personnels ou familiaux de problèmes à la maison. Essayez de comprendre leur vision du monde vu de leur propre sommet d'une montagne unique »afin de mieux anticiper et répondre à leurs comportements difficiles.

Adopter une mindframe positive

Afin de désamorcer un conflit, vous devez avoir une attitude positive et optimiste et la confiance nécessaire pour accepter que la situation peut être résolue que ce soit par l'apprentissage pour répondre aux collègue difficile, la négociation avec le collègue de parvenir à un compromis pour une ou deux parties, ou en collaborant avec eux pour apporter une solution positive si toutes les parties gagnent et sont heureux. Avoir la foi que la négativité ne doit pas s'éterniser et que les deux parties peuvent apprendre à travailler ensemble de façon pacifique, s'ils ne sont pas complètement en collaboration.

Définir le comportement difficile

Clarifiez le problème en définissant précisément les comportements qui vous dérangent le collègue difficile. les écrire et des exemples précis. Ensuite, déterminez où vous pouvez essayer de changer et qui vous ont choisi d'ignorer.

Préciser les résultats souhaités

Une fois que vous avez disséqué et analysé le problème précisément ce que les comportements de la collègue difficiles que vous voulez changer, vous pouvez décider ce que les résultats positifs que vous souhaitez effectuer et de construire un match »spécifiques pour les atteindre. Assurez-vous que les objectifs que vous définissez sont mesurables, précis et réalistes.

Anticiper les obstacles

Au-delà de disposer d'un ensemble d'objectifs clairs pour une confrontation, vous devez être capable d'anticiper et de vous armer contre tous les obstacles qui peuvent bloquer votre chemin. Assurez-vous que vous êtes bien préparé pour toute réponse, l'objection ou une réaction négative de la collègue difficile et que vous avez l'endurance, de tact et de courage pour rester votre cours jusqu'à ce que votre résultat souhaité est atteint.

Restez calme et recueilli

Distance-vous émotionnellement du problème et de rester calme, recueilli et en contrôle en tout temps. Ne vous laissez la défensive ou des sentiments négatifs couver ou bouillir sur le dessus. Maintenir votre paix et de l'objectivité en vous demandant ce que l'apprentissage est à tirer de la situation et de verrouillage sur les aspects positifs de la relation par rapport à la négative à tout moment. S'il n'y a pas les aspects positifs de la relation se concentrer sur les résultats positifs que vous souhaitez atteindre. Pratiquez la respiration profonde et des techniques de visualisation lorsque vous vous sentez le ressentiment de plus en plus la peur et la perte de contrôle. Les plus calmes et sereins vous êtes le plus rationnelle sera votre approche pour aborder la question et plus vous êtes susceptible de gagner la confiance de l'un collègue difficile, la confiance et le respect.

Faites preuve de tact mais directe

Une fois que vous avez choisi de confronter un collègue difficile, assurez-vous donner bien pratiqué la critique constructive et que vous le livrer dans un calme, poli, plein de tact, de manière diplomatique et non menaçant. Gardez votre voix basse et sélectionnez vos mots avec soin. État de vos points de discorde clairement, directement et sans ambiguïté et de donner des exemples concrets de les soutenir. Ne pas critiquer durement ou humilier un collègue ou faire des remarques accusatrices. Rappelez-vous, l'objectif de la confrontation est de trouver des solutions et d'alléger l'atmosphère négative de ne pas les nourrir.

Demandez à votre visage de discussion-à-face

Assurez-vous que lorsque vous décidez de faire face à un collègue difficile, vous le faites en face-à-face et non par téléphone, par note de service ou par e-mail. Vous êtes beaucoup plus susceptibles de se comprendre mutuellement et de parvenir à une résolution en bonne santé si vous pouvez regarder et de contrôler le langage du corps les uns des autres et de communiquer dans une société libre, de manière spontanée et sans entraves.

Ecoute activement

Plus d'une situation explosive a été désamorcée par l'art simple de l'écoute active. Apprendre à poser des questions, donner et recevoir de la rétroaction A nd activement et intensément à l'écoute un collègue difficile, car ils exposent leurs frustrations, leur vision du monde et pourquoi ils agissent comme ils le font. Permettez-leur d'exprimer leurs sentiments et les frustrations avant d'explorer les moyens d'assainir l'air et améliorer le climat entre vous. Souvent, juste le sentiment d'être écouté et compris peut objectivement gagner leur confiance, atténuer les sentiments durs qu'ils pourraient nourrir à votre égard et plus généralement améliorer la situation.

Maintenir une perspective saine

Dans la chaleur du moment, il est facile de perdre de vue le fait que les actions ou les attitudes négatives peuvent avoir été entièrement involontaire. Collaborateurs ne peut pas lire dans votre esprit et si vous faire un effort conscient pour leur faire savoir exactement ce que les comportements ou les attitudes sont vous dérange, ils peuvent bien ne pas avoir la moindre idée de la peine qui se prépare juste en dessous de la surface et la douleur qu'ils causent. Il est très utile de garder à l'esprit que par inadvertance les comportements offensifs peuvent ne pas avoir été conçu pour être et sont, selon toute vraisemblance pas destiné à vous personnellement. Rappelez-vous en tout temps que l'hostilité du collègue difficile, les incivilités ou d'autres défauts de caractère inacceptable ne sont pas pour vous, mais sur leur propre conditionnement, d'expériences et la vision du monde.

Évitez les tactiques de guérilla

Ne pas s'engager dans des comportements négatifs dans le but de se venger ou surpassant le collègue négative à leur propre jeu. Ces contre-comportements négatifs comprennent agressant verbalement le collègue difficile, les fuir à la fois privé et public, ralliant les troupes d'aliéner et de se liguer contre eux ou qui s'en approchent le patron de la collègue pour se plaindre à leur sujet avant d'avoir soulevé la question avec eux. Optez plutôt pour concevoir un scénario gagnant-gagnant pour la résolution des conflits qui laisse à la fois de vous et de l'organisation dans son ensemble plus heureux, plus sain et plus enrichi.

Ne pas brûler les ponts

Vous mettre en colère, en disant des choses blessantes, faire des remarques accusatrices à vos collègues ou de gestion ne résoudra pas les questions et ne peut revenir vous hanter. Évitez les ponts de gravure. Vous ne savez jamais qui vous aurez à travailler à une date ultérieure sur un projet différent ou même dans une société différente. Gardez vos relations saines et éviter de dire ou de faire tout ce que vous pouvez regretter.

Être généreux

Course ego cas échéant, le collègue difficile, le point sur leurs forces, leur donner la reconnaissance et de crédit pour les mesures positives prises, reconnaissent leurs succès et être gentil et aimable dans vos tentatives sincères de trouver un terrain d'entente. Plutôt que de dicter un résultat, leur permettre d'avoir d'entrée et de leur attribuer des options et des choix. Traitez-les comme vous aimeriez être traité comme vous aborder les questions de préoccupation et votre courtoisie et le professionnalisme se peut très bien le cauchemar de bureau en un ami proche et durable.

Document

C'est une bonne idée avec ses collègues chroniques difficiles à documenter leurs paroles et les actions négatives. Cela vous aidera à prendre du recul et vous donnera des exemples précis et concrets pour désigner lorsque vous les affronter ou si les choses dégénèrent et la gestion s'implique.

Reconnaître lorsque vous avez besoin d'aide

Si malgré toutes vos bonnes intentions, la flexibilité et des discussions avec tact avec les collègues de travail difficiles au sujet de leur comportement perturbateur, le comportement négatif persiste, il peut être temps de vous parler patron. Cela est particulièrement nécessaire si votre propre performance est affectée et il n'y a aucun résultat positif en vue. Encore une fois, l'objectif est de rechercher une solution afin être clair sur le problème et la solution souhaitée à l'approche de votre patron.

Reconnaître quand vous devez quitter

Il se peut que la gestion est elle-même par inadvertance, enrichissante ou positivement le renforcement des comportements négatifs. Il peut également être qu'ils ne veulent pas ou incapable de l'arrêter ou que le bien ne pas comprendre ou accepter la gravité de la situation. Dans ces cas, vous pourriez être mieux chercher des pâturages plus verts ailleurs, que ce soit dans un rôle différent ou de la division au sein de l'entreprise où vous n'avez pas à traiter avec le collègue difficile, ou dans une entreprise tout à fait différente. Assurez-vous de quitter sur une note positive et professionnelle et de donner un préavis suffisant.

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