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How to Deal with Difficult Mitarbeiter

Geschrieben von sudhirmangla 1. Dezember 2008

Wenn Sie Ihren Kopf halten und Reißen Sie Ihre Haare waren eine seltene Möglichkeit, anstelle der täglichen Situation für Sie, wenn das Denken im Umgang mit Kollegen, würden Sie nicht nur die Liebe zu wissen, was zu tun ist

Verstehen, dass Problem besteht

Es gibt viele Arten von schwierigen Mitarbeiter. Ob es sich um kalte Schulter Sie stets von einem Mitarbeiter oder ständige jammern, tratschen, Arroganz, Unhöflichkeit, Feindseligkeit zu erhalten, Drückebergerei der Verantwortung, Mobbing, Missbrauch von Kreditkarten und Tadel, oder andere aggressive Verhalten, der erste Schritt im Umgang mit dem Problem einer schwierigen Mitarbeiter ist anzuerkennen, dass es existiert.

Analysieren Sie Ihre Reaktionen vor dem Sprechen

Vor der Zuteilung von Schuld und wies die anklagenden Finger auf eine scheinbar schwierige Mitarbeiter prüfen Ihre eigenen Gefühle, Motivationen und Reaktionen und stellen Sie sicher, dass das Problem ist nicht deine eigene Starrheit, Intoleranz oder Überreaktion auf die Situation. Vielleicht haben Sie ähnliche Probleme mit anderen Kollegen, vielleicht Ihre bisherigen Erfahrungen haben Ihre Fähigkeit, fair mit einer bestimmten Art viel Charakter behindert. Es kann sein, dass Sie Auffrischung Ihrer eigenen zwischenmenschlichen Fähigkeiten und sind weniger anfällig für urteilen und zu voreiligen Schlüsse ziehen oder eine Situation falsch zu interpretieren.

Erkennen Sie, dass Sie Entscheidungen im Umgang mit der Situation haben.

Sie können wählen, entweder zu ignorieren oder zu konfrontieren eine negative und Mitarbeiter, wenn Sie tun, um gewählt zu konfrontieren es gibt viele Wege, dies zu tun Effekt zu einem positiven Ergebnis. Wenn das Problem Mitarbeiter nicht zu stören oder zu beeinflussen Ihr Wohlbefinden und das Ergebnis Ihrer Arbeit und Ihnen aufrichtig glaube, Sie können mit der Situation leben, dann können Sie wählen, um das Problem zu ignorieren und es als eine Chance für die berufliche Entwicklung und Wachstum. Wenn auf der anderen Seite werden Sie Ihre Produktivität oder die Fähigkeit, Ihre Aufgaben berührt wird und die negative Stimmung ist dies Auswirkungen auf Ihr Energie-, Spann-und brennen Sie sind, können Sie den Stier bei den Hörnern zu packen und sich der Situation in eine diplomatische und gut geplant, gut eingespielten und professionellen Art und Weise. Negativität köcheln lassen, gerade unterhalb der Oberfläche auf unbestimmte Zeit nicht angegangen wird schließlich Auswirkungen sowohl Ihre Leistungsfähigkeit und die Wahrnehmung Ihrer Arbeit von anderen Einstellungen.

Feiern Sie die Unterschiede

Ein großer Teil des Erfolges der modernen Gesellschaft ist von der Vielfalt ihrer Belegschaft und die enorme Synergien abgeleitet, die funktionell von der Arbeit in Teams von Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Talente und Hintergründe zusammen auftreten. Dies bedeutet aber auch, dass Sie gezwungen sein werden, bei vielen Gelegenheiten mit Menschen mit sehr unterschiedlichen Agenden, Stile und Haltungen zu verkaufen arbeiten werden. Lernen zu akzeptieren, und die Unterschiede zu feiern. Beachten Sie, dass das Wohl der Organisation Ihr Ziel ist, und Sie müssen arbeiten synergetisch zu erreichen.

Versuchen Sie, von anderen Personen Perspektive zu verstehen

Offenheit ist bei der Konfliktlösung Taste. Versuchen Sie die Perspektive einer schwierigen Mitarbeiter kommt aus und welche Ziele und Motivationen zu verstehen sind, ihr Verhalten zu beeinflussen. Erkennen Sie, dass einige Mitarbeiter permanent schizoiden Tendenzen gegenüber allen Menschen haben können, während andere möglicherweise vorübergehende Charakter Fehler aufgrund einer Vielzahl von Faktoren zu erleben. Die letztgenannten können auch Unsicherheit des Arbeitsplatzes, eine übermäßige Arbeitsbelastung, Unzufriedenheit mit den Arbeitsbedingungen oder Verwaltung, Gefühle der Minderwertigkeit oder Unzulänglichkeit, mangelnde Klarheit über ihre eigene Rolle, die allgemeine berufliche Unfähigkeit oder gar persönliche oder familiäre Probleme zu Hause. Versuchen Sie, ihre Sicht der Welt als von ihren eigenen einzigartigen "Gipfel", um besser gesehen zu antizipieren und bewältigen zu ihrer schwierigen Verhaltensweisen zu verstehen.

Annahme eines positiven mindframe

Um einen Konflikt, müssen Sie eine positive, optimistische Einstellung und das Vertrauen haben zu akzeptieren, dass die Situation gelöst werden sie durch das Lernen auf die schwierige Mitarbeiter unterbringen kann zu entschärfen, die Verhandlungen mit den Kollegen, einen Kompromiss zu erreichen, für eine oder beide Parteien oder in Zusammenarbeit mit ihnen eine positive Wirkung Entschließung, in der alle Parteien gewinnen und sind glücklich. Habt Vertrauen, dass die Negativität nicht auf unbestimmte Zeit ziehen müssen und dass beide Parteien können lernen, zusammen zu arbeiten friedlich, wenn nicht gar gemeinsam.

Definieren Sie die schwierige Verhalten

Klären Sie das Problem durch die Definition genau die Verhaltensweisen, die Sie sich die Mühe der schwierigen Mitarbeiter. Schreiben Sie sie auf und spezifische Beispiele. Dann bestimmen, welche Sie versuchen, zu ändern und die Sie gewählt zu ignorieren kann.

Definieren Sie die gewünschten Ergebnisse

Wenn Sie das Problem seziert und analysiert genau, was die Verhaltensweisen der schwierigen Mitarbeiter sind, die Sie ändern möchten, können Sie entscheiden, welche positiven Ergebnisse, die Sie möchten eine bestimmte Wirkung und gameplan bauen diese zu erreichen. Stellen Sie sicher, dass die gesteckten Ziele sind messbare, konkrete und realistische.

Rechnen Sie die Hindernisse

Darüber hinaus haben eine Reihe von klaren Zielen für eine Konfrontation, müssen Sie in der Lage zu antizipieren und sich Arm gegen alle Hindernisse, die deinen Weg blockieren können. Stellen Sie sicher sind Sie für jede Antwort, Einwände oder negative Reaktion aus den schwierigen Mitarbeiter vorbereitet und dass Sie über die Ausdauer, Geschick und Mut, um Ihren Kurs zu bleiben, bis das erwünschte Ergebnis erreicht wird.

Bleiben Sie ruhig und gesammelt

Entfernung sich emotional von dem Problem und bleiben Sie ruhig, gesammelt und unter Kontrolle zu allen Zeiten. Lassen Sie sich nicht defensiv oder lassen negative Gefühle fester oder überkochen der Spitze. Pflegen Sie Ihre Ruhe und Objektivität sich fragen, was Lernen ist aus der Situation zu berücksichtigen und richtig anlegen, die positiven Aspekte der Beziehung im Vergleich zu den negativen zu allen Zeiten. Wenn es keine positiven Aspekte der Beziehung konzentrieren sich auf das positive Ergebnis Sie erreichen wollen. Practice tiefes Atmen und Visualisierungstechniken, wenn Sie das Gefühl der Rache und Angst wachsenden Verlust der Kontrolle. Je mehr ruhig und besonnen Sie sind der rationelleren wird Ihr Konzept zur Lösung des Problems und der desto wahrscheinlicher werden Sie auf die schwierige Mitarbeiter das Vertrauen, Vertrauen und Respekt zu gewinnen.

Seien Sie taktvoll, aber direkte

Sobald Sie entschieden sich für eine schwierige Mitarbeiter zu stellen, geben Sie uns gut eingespieltes, konstruktive Kritik und dass Sie liefern sie in einer ruhigen, höflich, taktvoll und diplomatisch und nicht-bedrohliche Art und Weise. Halten Sie mit leiser Stimme und wählen Sie Ihre Worte mit Bedacht. Geben Sie Ihre strittigen Punkte klar, direkt und eindeutig und gibt konkrete Beispiele, um sie zu unterstützen. Nicht scharf zu kritisieren oder zu demütigen Mitarbeiter oder anklagenden Bemerkungen machen. Denken Sie daran, ist das Ziel der Konfrontation, Lösungen zu finden und zur Eindämmung der negativen Stimmung nicht füttern.

Lassen Sie Ihre Diskussion face-to-face

Stellen Sie sicher, dass, wenn Sie sich entschließen, eine schwierige Mitarbeiter zu stellen, tun Sie dies von Angesicht zu Angesicht und nicht über das Telefon, per Memo oder per E-Mail. Sie sind viel eher, einander zu verstehen und zu einem gesunden Auflösung, wenn Sie beobachten können und sich gegenseitig überwachen Körpersprache und Kommunikation in einer freien, spontanen und ungehinderten Mode.

Hören Sie aktiv

Viele einem volatilen Situation hat sich durch die einfache Kunst des aktiven Zuhörens entschärft worden. Lernen, Fragen zu stellen, Feedback geben und erhalten eine zweite aktiv und konzentriert zuhören, um die schwierige Mitarbeiter darlegen, wie sie ihren Frust, ihre Sicht der Welt und warum sie handeln, wie sie es tun. Erlauben Sie ihnen, ihre Gefühle und Frustrationen, bevor Sie erforschen heißt, die Luft klar und die Atmosphäre zwischen Ihnen zu verbessern. Oft wird nur das Gefühl, objektiv zugehört und verstanden, kann ihr Vertrauen zu gewinnen, zu lindern keine harten Gefühle, die sie möglicherweise auf Sie Hafen und in der Regel einfache Situation.

Achten Sie auf eine gesunde Perspektive

In der Hitze des Gefechts ist es einfach, den Blick für die Tatsache, dass negative Handlungen oder Einstellungen gewesen sein können, ganz unbeabsichtigt verlieren. Mitarbeiter können nicht Ihre Gedanken lesen und wenn Sie eine bewusste Anstrengung, damit sie genau wissen, welche Verhaltensweisen oder Einstellungen sind Sie stört, können sie auch keine Ahnung von der Mühe, die Brauerei direkt unter der Oberfläche und ist der Schmerz, den sie verursachen. Es ist sehr hilfreich zu bedenken, dass versehentlich Offensive Verhaltensweisen dürfen sich jedoch nicht gewesen zu sein und sind so in aller Wahrscheinlichkeit nach nicht auf Sie persönlich ausgerichtet. Erinnern Sie sich zu allen Zeiten, dass die schwierige Mitarbeiter Feindseligkeit, Grobheit oder andere inakzeptablen Charakter Mängel sind nicht über Sie, sondern über ihre eigene Klimaanlage, Erfahrungen und Sicht auf die Welt.

Vermeiden Sie Guerilla-Taktik

Nehmen Sie keine negativen Verhaltensweisen mit dem Ziel, anspruchsvolle Rache oder übertreffen die negativen Mitarbeiter mit ihren eigenen Waffen. Solche Verhaltensweisen sind kontraproduktiv negative verbale Angriff auf die schwierigen Mitarbeiter, meiden sie, sowohl im privaten und öffentlichen Mobilisierung der Truppen zu entfremden und verbünden gegen sie selbst oder die Mitarbeiter der Chef nähert sich darüber zu beschweren, bevor Sie mit ihnen die Frage aufgeworfen worden sind. Entscheiden Sie sich stattdessen auf eine Win-Win-Szenario für die Beilegung von Konflikten, die sowohl von Ihnen und die Organisation als Ganzes glücklicher, gesünder und bereichert Blätter Ingenieur.

Dont brennen Brücken

Verlieren die Geduld, verletzende Dinge sagen, was vorwurfsvollen Bemerkungen an Kollegen oder der Verwaltung nicht lösen können und dürfen erst wieder für Sie verfolgen. Vermeiden Burning Bridges. Man weiß nie, haben Sie mit der Arbeit zu einem späteren Zeitpunkt auf ein anderes Projekt oder sogar in einem anderen Unternehmen wird. Halten Sie Ihre Beziehungen gesund und nicht zu sagen oder tun alles, was Sie bereuen.

Sei großzügig

Stroke die schwierige Mitarbeiter Ego gegebenenfalls darauf hin, ihre Stärken, geben ihnen Anerkennung und Kredite für positive Maßnahmen ergriffen, erkennen ihre Erfolge und freundlich sein und gnädig in Ihrem aufrichtig versucht, sich zu einigen. Anstatt diktierte ein Ergebnis, damit sie Eingang haben und ihnen Optionen und Entscheidungen. Behandelt sie wie Sie möchten behandelt werden, wie Sie die Fragen von Interesse und Ihre Freundlichkeit und Professionalität Adresse kann auch das Amt Alptraum in einer engen und dauerhaften Freund zu machen.

Dokument

Es ist eine gute Idee mit chronisch schwer Mitarbeiter, um ihre negativen Worten und Taten zu dokumentieren. Dies wird Ihnen helfen zu gewinnen Perspektive und gibt Ihnen spezifische und konkrete Beispiele beziehen sich auf, wenn Sie sich ihnen stellen oder wenn die Dinge eskalieren und das Management ins Spiel.

Erkennen Sie, wenn Sie Hilfe brauchen

Wenn Sie trotz aller guten Absichten, Flexibilität und taktvoll Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern über ihre störende Verhalten weiterhin die negatives Verhalten, kann es an der Zeit, mit Ihnen sprechen Chef. Dies ist besonders dann notwendig, wenn Sie Ihre eigene Leistung ist beeinträchtigt werden und es gibt kein positives Ergebnis in Sicht. Auch hier ist das Ziel, eine Auflösung, so werden über das Problem und die gewünschte Lösung klar zu suchen, wie Sie Ihren Chef Ansatz.

Erkennen, wenn Sie haben zu verlassen

Es kann sein, dass das Management sich versehentlich belohnen oder positiv verstärken negative Verhaltensweisen. Es kann auch sein, dass sie nicht bereit oder nicht in der Lage sie stoppt, oder dass die nicht ausreichend verstehen oder akzeptieren Sie den Ernst der Lage. In diesen Fällen können Sie besser dran, sucht grüner Weiden anderswo, ob es in einer anderen Rolle oder Abteilung innerhalb der Firma, wo Sie nicht haben, um mit der schwierigen Mitarbeiter, oder in ein anderes Unternehmen ganz viel. Stellen Sie sicher, verlassen Sie auf eine positive und professionelle Note geben und mit ausreichender Frist.

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